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Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") • Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

Sintesi di Trasparenza

Assist Luce & Gas garantisce che i tuoi dati personali, inclusi i documenti di fornitura energetica (bollette) inviati per l'analisi comparativa, sono trattati con la massima riservatezza, nel pieno rispetto del GDPR, e non saranno mai ceduti a terzi per scopi di telemarketing o spam.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web e i canali di assistenza dedicati (WhatsApp, telefono, email) è:

Assist Luce & Gas
Referente Consulenza Energetica: Antonella Friello
Sede Operativa: Lugo di Romagna (Emilia-Romagna, Italia)
Contatto Telefonico / WhatsApp: +39 351 757 2358
Email di contatto Privacy: assistlucegas@gmail.com

2. Tipologia di Dati Raccolti

In funzione dell'interazione con la nostra piattaforma e i nostri canali, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati:

  • Dati di contatto e identificativi: Nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, tipologia di utenza (privato/famiglia o azienda/P.IVA).
  • Dati di consumo energetico e contrattuali: Dati contenuti nelle bollette luce e gas trasmesse volontariamente dall'utente (consumi annui in kWh/Smc, potenza impegnata, codice POD/PDR, spesa mensile, fornitore attuale, condizioni contrattuali in vigore).
  • Dati di navigazione e tecnici: Indirizzo IP anonimizzato, parametri del dispositivo/browser, dati di utilizzo del sito raccolti tramite cookie tecnici necessari.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati forniti sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità legittime:

  1. Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (Art. 6.1.b GDPR): Analisi gratuita e comparativa della bolletta energetica, calcolo del risparmio potenziale, formulazione di proposte di ottimizzazione tariffaria e ricontatto per la consulenza richiesta.
  2. Gestione del servizio di assistenza e monitoraggio: Assistenza personalizzata post-attivazione, verifica periodica dell'andamento dei prezzi di mercato e supporto burocratico.
  3. Adempimento di obblighi legali (Art. 6.1.c GDPR): Conformità a norme fiscali, contabili e regolamentari del settore energetico italiano (ARERA).
  4. Legittimo interesse del Titolare (Art. 6.1.f GDPR): Tutela dei diritti in sede giudiziaria e sicurezza dell'infrastruttura web.

4. Modalità di Trattamento e Sicurezza

Il trattamento dei dati personali viene effettuato mediante strumenti informatici, telematici e manuali, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a prevenire l'accesso non autorizzato, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei dati.

Tutti i documenti inviati tramite WhatsApp o form web sono conservati in ambienti protetti e utilizzati unicamente dal personale incaricato per le finalità di consulenza concordate.

5. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati raccolti per l'analisi della bolletta e il contatto precontrattuale vengono conservati per il tempo strettamente necessario all'elaborazione del preventivo (massimo 12 mesi, salvo instaurazione del rapporto di consulenza continuativa o esplicita richiesta di cancellazione anticipata da parte dell'utente).

6. Comunicazione e Destinatari dei Dati

I dati personali non saranno in alcun caso diffusi o venduti a terzi. Potranno essere comunicati unicamente a:

  • Fornitori energetici partner accreditati, esclusivamente in caso di successiva richiesta di sottoscrizione contrattuale concordata direttamente con il cliente;
  • Fornitori di servizi tecnici e informatici nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
  • Autorità giudiziarie o amministrative ove richiesto per legge.

7. Trasferimento Dati all'Estero

I dati sono trattati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora per servizi accessori (es. server cloud, WhatsApp Business) si rendesse necessario il trasferimento extra-UE, questo avverrà unicamente in conformità alle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC).

8. Diritti dell'Interessato (Artt. 15-22 GDPR)

In qualsiasi momento, l'interessato ha il diritto di esercitare i seguenti diritti previsti dal GDPR:

  • Diritto di accesso (Art. 15): Ottenere conferma dell'esistenza dei dati e riceverne copia;
  • Diritto di rettifica (Art. 16): Richiedere l'aggiornamento o la correzione di dati inesatti;
  • Diritto alla cancellazione ("Diritto all'oblio" Art. 17): Richiedere la cancellazione tempestiva dei propri dati;
  • Diritto di limitazione di trattamento (Art. 18): Richiedere la limitazione dell'uso dei dati in determinate circostanze;
  • Diritto alla portabilità (Art. 20): Ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
  • Diritto di opposizione (Art. 21): Opporsi in qualsiasi momento al trattamento per motivi legittimi;
  • Reclamo all'Autorità di Controllo: Diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it).

9. Come Esercitare i Propri Diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati o per qualsiasi chiarimento in merito a questa informativa, puoi contattare direttamente il Titolare via:

Risponderemo tempestivamente e comunque entro i termini previsti dall'art. 12 del GDPR (30 giorni dalla richiesta).